Verzend- en leveringsbeleid – Huisdier Teddy
Bij Pet Tedy, wij streven ernaar uw bestelling veilig, snel en zonder extra kosten te bezorgen. We bieden met trots gratis verzending in heel Europa aan, wat gemak en gemoedsrust voor elke klant garandeert.
Verwerkingstijd
Zodra de betaling is bevestigd, wordt uw bestelling binnen 2 tot 7 werkdagen verwerkt. Deze periode omvat het valideren van de betaling, het voorbereiden van de bestelling, het verpakken en het verzenden naar onze logistieke partners.
Hoewel we ernaar streven alle bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden, kunnen er incidenteel vertragingen optreden als gevolg van problemen met de leverancier, productietijden of beperkingen van de koeriersdienst. In dergelijke gevallen bedraagt de maximale verzendtijd 7 werkdagen.
Geschatte levertijden
Betalingsbevestiging : 1–2 werkdagen
Orderverwerking en verpakking : 2–4 werkdagen
Verzending en levering : 3–5 werkdagen (afhankelijk van uw land en regio)
Let op: Levertijden kunnen enigszins afwijken tijdens piekseizoenen, feestdagen of vanwege douane- en weersomstandigheden.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u via e-mail of WhatsApp een trackingcode. Zo kunt u de voortgang van uw bestelling rechtstreeks via de website of het trackingplatform van de koerier volgen.
Bestelgarantie
We volgen uw bestelling vanaf het moment van aankoop tot het moment dat deze bij u aankomt. Bij onverwachte vertragingen garanderen we volledige ondersteuning of een volledige terugbetaling.
Verantwoordelijkheid voor het verzendadres
Zorg ervoor dat alle verzendgegevens correct zijn ingevuld tijdens het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen. Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk binnen 24 uur na aankoop, aangezien we direct met de ordervoorbereiding beginnen.
Douane en invoerrechten
Omdat onze producten vanuit internationale magazijnen worden verzonden, kunnen er douanekosten en btw van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land. Om de last te minimaliseren, dekt PetMundo 50% van de toepasselijke douanekosten . Als uw bestelling in rekening wordt gebracht, kunt u ons een e-mail sturen op suporte@petmundo.shop met uw bestelnummer en btw-bewijs, dan regelen wij de rest.
Hulp nodig?
Voor hulp met uw bestelling, de tracking of andere problemen kunt u gerust contact opnemen met ons ondersteuningsteam:
📧 E-mail: suporte@petmundo.shop
Wij staan altijd voor u klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring soepel en plezierig verloopt.